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Tu experiencia importa. Estamos aquí para escucharte y resolver.
Una Petición, Queja o Reclamo. Es tu derecho como cliente expresar cualquier inconformidad o solicitud relacionada con tu compra. En Mítico tomamos cada PQR con total seriedad.
La forma más rápida es por WhatsApp al número +57 313 715 9395 o al correo joyeriamitico@gmail.com. Describe tu situación con el número de pedido y te responderemos en menos de 24 horas hábiles.
Nos comprometemos a dar respuesta en máximo 3 días hábiles para quejas y reclamos, y 15 días hábiles para peticiones que requieran investigación.
Toma fotos del producto y del empaque, y envíalas por WhatsApp junto con tu número de pedido. Gestionamos el cambio de inmediato sin costo adicional para ti.
Contáctanos por WhatsApp con tu número de pedido. Rastreamos el envío y si hay algún problema con la transportadora, lo resolvemos nosotros.
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